SPEC · V.2026.Q2 [email protected] CAŁA UE · 24/7
- N° 05 / 06 · WspółpracaZAKRES cała UEODPOWIEDŹ ≤ 4H rob

Skontaktuj się
z MERIXA

Bezpośredni dostęp do koordynatorów instalacji, zasobów projektowych i account management. Wybierz kanał odpowiedni dla zakresu sprawy - odpowiedź w cztery godziny robocze, pilne wsparcie projektowe tego samego dnia.

- N° 01 / 04
Kanały

Trzy kanały kontaktu.

CH.01 · Self-serve

Partner Portal

Integratorzy systemowi składają zgłoszenia instalacyjne, śledzą status projektu i zarządzają dokumentacją przez Partner Portal.

DLAIstniejących integratorów i partnerów OEM
Wejdź do portalu
CH.03 · Strategiczne

Account management

Stali partnerzy współpracują z przypisanymi account managerami koordynującymi działania w wielu programach - od planowania strategicznego, przez spójną realizację usług, po ścieżkę eskalacji przy złożonych wymaganiach.

DLAPartnerów programów wieloprojektowych i umów ramowych
Skontaktuj się z account managerem
- N° 02 / 04
Jak zacząć

Wyślij brief, nie formularz.

Nie posiadamy formularza kontaktowego. Najszybszy sposób to krótki email z załącznikami na [email protected]. Trafia on do wyznaczonego koordynatora w ciągu czterech godzin roboczych, wraz z pełnym wątkiem i dokumentami, które należy udostępnić.

Co załączyć

  • B.01Rysunki: P&ID, układ, GA. PDF lub DWG, którykolwiek prowadzicie.
  • B.02Kontekst harmonogramu: kalendarz kamieni milowych, okna shutdown, ograniczenia sezonu peak.
  • B.03Kontekst zakresu: bill of works lub BOQ tam, gdzie dostępne, mix platform OEM, partner integracyjny.
  • B.04Jeśli recovery: co aktualnie utknęło i co poprzednia ekipa zostawiła.
  • B.05Krótki paragraf: gdzie jest obiekt, do kiedy potrzebujecie ekipy i jaką rolę chcecie, by MERIXA odegrała.

Bezpośrednia książka adresowa

- N° 03 / 04
Czego się spodziewać

Od zapytania do mobilizacji.

E.01 - Szybka odpowiedź

Tego samego dnia roboczego

Wstępnie oceniamy zgłoszenia instalacyjne w 4 godziny robocze. Pilne zapytania projektowe są priorytetyzowane do odpowiedzi tego samego dnia.

SLA · ≤ 4H
E.02 - Ekspertyza techniczna

Specjalista na zgłoszeniu

Połącz się bezpośrednio ze specjalistami instalacji doświadczonymi w sektorach motoryzacja, e-commerce, produkcja i retail.

SLA · ≤ 1 DZIEŃ ROB
E.03 - Planowanie projektu

Zakres i harmonogram

Szczegółowe dyskusje zakresu, oszacowanie harmonogramu i planowanie zasobów dla złożonych instalacji i programów wielolokalizacyjnych.

SLA · ≤ 5 DNI ROB
E.04 - Przejrzysta komunikacja

Udokumentowane na każdym etapie

Dokumentacja projektowa, regularne aktualizacje statusu i proaktywne zarządzanie kwestiami w całym cyklu życia instalacji.

CYKL · TYGODNIOWO
- N° 04 / 04
Operacje

Gdzie operujemy.

HQ · Siedziba

Warszawa - Royal Wilanów

Strategia · Account management · Biuro projektów
MERIXA
Royal Wilanów
Franciszka Klimczaka 1
02-797 Warszawa, Polska
PARTNERSHIPS
GODZINY
pon-pt · 09:00-18:00 CET
ODPOWIEDŹ
≤ 4 godziny robocze
TEREN · operacje UE

Mobilna ekipa terenowa UE

Ekipy instalacyjne · Reakcja awaryjna · Inżynieria obiektowa
Aktywne obiekty projektowe w
20+ rynkach UE - DE, NL, CZ, FR, IT, ES, AT, SK
DYSPOZYTOR
mobilizacja 24/7
EKIPY
3-24 FTE na obiekt
CERTYFIKATY
ISO 9001:2015 · SCC** · VCA**