ESPEC · V.2026.Q2 [email protected] EUROPA · 24/7
- N° 05 / 06 · ColaborarÁMBITO UERESPUESTA ≤ 4H hábiles

Conecta
con MERIXA

Acceso directo a coordinadores de instalación, recursos de proyecto y gestión de cuentas. Elige el canal que se adapte a tu situación - respondemos todas las consultas en un día hábil y asistencia urgente el mismo día.

- N° 01 / 04
Canales

Tres formas de contactarnos.

CH.01 · Autoservicio

Portal de socios

Los integradores envían solicitudes de instalación, supervisan el estado del proyecto y gestionan la documentación a través del Portal de Socios.

PARAIntegradores y OEMs existentes
Acceder al portal
CH.03 · Estratégico

Gestión de cuentas

Socios consolidados trabajan con gestores de cuenta dedicados que coordinan múltiples programas - planificación estratégica, entrega consistente y escalada para requerimientos complejos.

PARASocios multi-programa y marco
Contacta a tu gestor
- N° 02 / 04
Cómo empezar

Envía un resumen, no un formulario.

No hay formulario de contacto. La vía más rápida es un email breve con adjuntos a [email protected]. Llega a un coordinador nombrado en cuatro horas hábiles, con todo el hilo y documentos necesarios.

Qué adjuntar

  • B.01Planos: P&ID, implantación, GA. PDF o DWG, según la documentación disponible.
  • B.02Contexto de calendario: calendario de hitos, ventanas de parada, restricciones de temporada alta.
  • B.03Contexto de alcance: bill of works o BOQ si está disponible, mezcla de plataformas OEM, contraparte integradora.
  • B.04Si es recuperación: qué está detenido y qué dejó la cuadrilla anterior.
  • B.05Un párrafo breve: dónde está el sitio, cuándo necesitas cuadrilla y qué rol quieres que MERIXA desempeñe.

Agenda de contactos directa

- N° 03 / 04
Qué esperar

De la consulta a la movilización.

E.01 - Respuesta rápida

Mismo día hábil

Las solicitudes de instalación reciben una evaluación preliminar en un plazo de 4 horas hábiles. Las consultas urgentes de proyectos tienen prioridad para respuesta el mismo día.

SLA · ≤ 4H
E.02 - Experiencia técnica

Especialista en la llamada

Conéctese directamente con especialistas en instalación con experiencia en sectores automotriz, comercio electrónico, manufactura y retail.

SLA · ≤ 1 DÍA HÁBIL
E.03 - Planificación del proyecto

Alcance y cronograma

Discusión detallada del alcance, estimación de tiempos y planificación de recursos para instalaciones complejas y programas multisede.

SLA · ≤ 5 DÍAS HÁBILES
E.04 - Comunicación transparente

Documentado, en cada paso

Documentación del proyecto, actualizaciones regulares de estado y gestión proactiva de incidencias durante todo el ciclo de instalación.

CADENCIA · SEMANAL
- N° 04 / 04
Operaciones

Dónde operamos.

HQ · Sede central

Varsovia - Royal Wilanów

Estrategia · Gestión de cuentas · Mesa de proyectos
MERIXA
Royal Wilanów
Franciszka Klimczaka 1
02-797 Varsovia, Polonia
HORARIOS
Lun-Vie · 09:00-18:00 CET
RESPUESTA
≤ 4 horas hábiles
CAMPO · Operaciones UE

Equipo móvil de campo UE

Equipos de instalación · Respuesta de emergencia · Ingeniería en sitio
Sitios activos de proyecto en más de
20 mercados UE - DE, NL, CZ, FR, IT, ES, AT, SK
DESPACHO
Movilización 24/7
EQUIPOS
3-24 FTE por sitio
CERTIFICADOS
ISO 9001:2015 · SCC** · VCA**