SPEC · V.2026.Q2 [email protected] EUROPA · 24/7
- N° 03 / 05 · ServizioAMBITO UEAGGIORNATO 05.2026

Manutenzione impianti,
in tutta l’UE,
24/7

Manutenzione preventiva e monitoraggio basato sulle condizioni secondo piani di servizio documentati, oltre a mobilitazione di emergenza 24/7 in tutta l’UE. Un unico interlocutore per portafogli multi-sito.

DISPONIBILITÀ
99.7%
Tempo medio di attività della flotta rispetto agli SLA degli integratori.
RISPOSTA
≤ 4H
Mobilitazione di emergenza, a livello UE, 24/7.
SITI IN SLA
60+
Contratti di manutenzione preventiva attivi, unico fornitore.
- N° 02 / 06
Approccio

Approccio guidato dal method statement.

Un contratto di manutenzione è una garanzia di uptime. Progettiamo piani di servizio basati su curve MTBF, implementiamo monitoraggio basato sulle condizioni su asset critici e manteniamo un magazzino ricambi a livello UE pronto per risposte di emergenza.

PROGRAMMIPreventivo · CBM · chiamate 24/7
SLA≤ 4 h emergenza · ≤ 24 h pianificato
COPERTURAUE, un solo fornitore
ATTREZZATUREpool ricambi indicizzato per MTBF
01

Progettazione del piano di servizio

Un piano di manutenzione scritto basato sulla criticità degli asset, MTBF e SLA dell’integratore. Cadenza delle ispezioni, programma di lubrificazione, intervalli di sostituzione dei componenti usurabili e trigger basati sulle condizioni-tutto documentato.

  • Matrice di criticità degli asset
  • Cadenza PPM
  • Soglie di trigger CBM
  • Dimensionamento del magazzino ricambi
OUT
Pianificazione · Cadenza
02

Esecuzione preventiva

Visite programmate eseguite da team qualificati utilizzando parti OEM. Ogni PPM approvato secondo il piano; deviazioni registrate; integratore/operatore informato sui risultati prima della firma.

  • Ispezioni programmate
  • Lubrificazione & allineamento
  • Sostituzione parti usurate
  • Aggiornamento dossier PPM
OUT
PPM · Dossier
03

Intervento d’emergenza

Mobilitazione 24/7 secondo SLA contrattuale. Protocollo diagnostico prioritario; parti spedite dal magazzino regionale; applicazione di fix-or-bridge per ripristinare la linea entro la finestra SLA.

  • Diagnostica nello stesso turno
  • Spedizione ricambi regionali
  • Protocollo fix-or-bridge
  • Memo analisi causa radice
OUT
Ripristino · RCA
- N° 03 / 06
Capacità

Sistemi che manteniamo.

Sistema
Ambito dei lavori
Tag tipici
01
AS/RS, navette & gruPallet ad alta scaffalatura · mini-load · multi-deep
Ispezione del mast, allineamento delle rotaie, monitoraggio condizioni azionamenti, gestione revisioni software/firmware.
MASTALLINEAMENTOCBM
02
Trasporto & smistamentoNastro · rulli · cross-belt · merge
Tensione e tracciamento nastro, stato motore, calibrazione foto-cella, verifica precisione smistamento.
NASTROOCCHIOSMISTAMENTO
03
Flotte AGV / AMRBatteria · navigazione · traffico
Verifica stato batterie, manutenzione stazioni di ricarica, aggiornamento mappe SLAM, update del software di fleet management e analisi delle deviazioni.
BATTNAVTRAFFICO
04
Controlli & HMIPLC · WCS · rete
Aggiornamenti firmware PLC, gestione patch WCS, monitoraggio stato rete, cyber-hygiene contro rischi rete OT.
PLCWCSRETE
- N° 04 / 06
Perché è importante

Perché la qualità conta.

L’uptime è un indicatore ritardato di quanto bene qualcuno abbia ascoltato il sistema tre mesi fa.
- Dottrina operativa · squadra di manutenzione MERIXA

Un sistema di automazione ben mantenuto garantisce l’economia operativa per cui il cliente ha pagato. Cicli PPM saltati, sostituzione di parti usurate rinviata, allarmi basati sulle condizioni ignorati-tutto si traduce in fermi che richiedono fatture a sei cifre e danneggiano i rapporti con il cliente.

I nostri piani di servizio sono scritti, indicizzati in base alla criticità degli asset e verificati ad ogni visita. Non saltiamo la cadenza per far sembrare migliore il budget del cliente a breve termine-perché la fattura arriva dopo, con gli interessi.

La copertura EU con un unico fornitore è fondamentale: gli integratori con portafogli multi-sito hanno una sola cadenza PPM, un unico magazzino ricambi, un solo percorso di escalation. Questo riduce la complessità operativa per il cliente e offre all’integratore un livello di reportistica aggregabile sul programma.

La risposta alle emergenze è la prova visibile. Il nostro protocollo è diagnostica-prima-causa radice prima della sostituzione dei pezzi-così la riparazione è duratura. Forniamo un RCA scritto dopo ogni intervento, perché il team operativo del cliente deve sapere cosa è successo, non solo che funziona di nuovo.

- N° 05 / 06
Domande frequenti

Manutenzione - domande.

Q.01
Come si presenta in pratica un SLA per chiamate di emergenza?
Diagnostica in chiamata entro 30 minuti, mobilitazione in loco entro 4 ore per i principali mercati EU, intervento di riparazione o soluzione temporanea per riportare la linea entro i limiti contrattuali. RCA scritto consegnato dopo il ripristino.
Q.02
Chi gestisce i ricambi, voi o noi?
Entrambi, su contratto. Manteniamo un magazzino ricambi regionale indicizzato sull’MTBF; l’armadietto ricambi critici del cliente è dimensionato per coprire il gap tra guasto e spedizione regionale. La suddivisione dell’inventario è contrattata all’avvio del programma.
Q.03
Potete subentrare in un contratto di manutenzione esistente?
Sì - le verifiche di consegna sono un risultato fondamentale. Valutiamo la documentazione conforme al costruito, la storia PPM esistente e la disponibilità dei ricambi, quindi forniamo un’analisi scritta delle lacune e un piano di migrazione. Nessun passaggio netto senza l’approvazione dell’operatore.
Q.04
Come gestite la cyber-security sulla rete OT?
Gestione patch, controllo revisioni firmware e monitoraggio della salute della rete sono parte di ogni piano di manutenzione. Coordiniamo con il team IT/OT del cliente e operiamo entro la finestra di change-control.
Q.05
Manutenete sistemi che non avete installato?
Sì - la manutenzione indipendente dal costruttore è una competenza chiave. Operiamo sulle principali piattaforme OEM, certificate o meno, secondo un piano di servizio scritto e concordato in anticipo.
- Engage

Unico fornitore.
Copertura EU 24/7.

Piani di manutenzione preventiva, condition monitoring e pronto intervento: per un singolo polo logistico o una rete multi-paese.