Intervention de maintenance,
24h/24 et 7j/7,
sur l’ensemble de l’UE
Maintenance préventive et surveillance conditionnelle selon des plans de service documentés, plus mobilisation d’urgence 24/7 dans toute l’UE. Un interlocuteur unique pour les portefeuilles multi-sites.
Approche encadrée par le method statement.
Un contrat de maintenance garantit la disponibilité. Nous concevons les plans de service selon les courbes MTBF, installons la surveillance conditionnelle sur les actifs critiques et maintenons un stock de pièces détachées à l’échelle européenne prêt pour les interventions d’urgence.
Conception du plan de service
Un plan de maintenance écrit basé sur la criticité des actifs, le MTBF et le SLA de l’intégrateur. Cadence des inspections, planning de lubrification, intervalles de remplacement des pièces d’usure et déclencheurs conditionnels-tout est documenté.
- Matrice de criticité des actifs
- Cadence PPM
- Seuils de déclenchement CBM
- Dimensionnement du stock de pièces détachées
Plan · Cadence
Exécution préventive
Visites planifiées réalisées par des équipes formées avec des pièces OEM. Chaque PPM validé selon le plan ; écarts consignés ; intégrateur/opérateur informé des constats avant validation.
- Inspections planifiées
- Lubrification & alignement
- Remplacement des pièces d’usure
- Mise à jour du dossier PPM
PPM · Dossier
Intervention d’urgence
Mobilisation 24/7 selon SLA contractuel. Protocole diagnostic en priorité ; pièces expédiées depuis le stock régional ; application du fix-or-bridge pour rétablir la ligne dans le délai SLA.
- Diagnostic en cours de poste
- Expédition régionale des pièces détachées
- Protocole fix-or-bridge
- Compte-rendu de cause racine
Restauration · RCA
Systèmes que nous maintenons.
Pourquoi la qualité compte.
Un système d’automatisation bien entretenu délivre l’économie d’exploitation pour laquelle le client a payé. Des cycles PPM sautés, des remplacements de pièces d’usure différés, des alertes conditionnelles ignorées - tout cela s’accumule en arrêts nécessitant des factures à six chiffres et détériorant la relation client lors de la réparation.
Nos plans de service sont écrits, indexés selon la criticité des actifs, et audités à chaque visite. Nous ne sautons pas les cadences pour améliorer temporairement le budget client - car la facture arrive plus tard, avec intérêts.
La couverture européenne par un fournisseur unique est essentielle : les intégrateurs avec des portefeuilles multi-sites bénéficient d’une cadence PPM unique, d’un stock de pièces commun, et d’une seule voie d’escalade. Cela réduit la complexité opérationnelle pour le client et offre à l’intégrateur une couche de reporting consolidable sur l’ensemble du programme.
L’intervention d’urgence est le test visible. Notre protocole est diagnostic en priorité - identification de la cause racine avant échange de pièces - pour garantir la pérennité de la réparation. Nous remettons un RCA écrit après chaque intervention, car l’équipe opérationnelle du client doit comprendre ce qui s’est passé, pas seulement que le système fonctionne à nouveau.
Questions sur la maintenance.
Un seul fournisseur.
Europe entière. 24/7.
Plans de maintenance préventive, surveillance conditionnelle et interventions d’urgence, adaptés à un site unique ou à un réseau multi-pays.