SPEZIFIKATION · V.2026.Q2 [email protected] EU-WEIT · 24/7
- N° 03 / 05 · ServiceUMFANG EU-weitAKTUALISIERT 05.2026

Wartung,
EU-weit,
24/7

Präventive Wartung und zustandsbasierte Überwachung gemäß dokumentierten Serviceplänen sowie 24/7-Notfalleinsatz in der gesamten EU. Betreuung aus einer Hand für Portfolios mit mehreren Standorten.

VERFÜGBARKEIT
99.7%
Flotten-Durchschnitt der Betriebszeit gemäß Integrator-SLA.
REAKTION
≤ 4H
Notfalleinsatz, EU-weit, 24/7.
STANDORTE UNTER SLA
60+
Aktive Wartungsverträge aus einer Hand.
- N° 02 / 06
Vorgehensweise

Vorgehen, dokumentiert.

Ein Wartungsvertrag ist eine Garantie für Systemverfügbarkeit. Wir entwickeln Servicepläne basierend auf MTBF-Kurven, implementieren zustandsbasierte Überwachung an kritischen Anlagen und halten einen EU-weiten Ersatzteilpool für Notfalleinsätze bereit.

PROGRAMMEPräventiv · CBM · 24/7-Bereitschaft
SLA≤ 4 Std. Notfall · ≤ 24 Std. geplant
ABDECKUNGEU-weit, ein Dienstleister
WERKZEUGEErsatzteilpool nach MTBF indexiert
01

Serviceplan-Erstellung

Ein schriftlicher Wartungsplan basierend auf Anlagenkritikalität, MTBF und Integrator-SLA. Inspektionsrhythmus, Schmierplan, Intervalle für Verschleißteilwechsel und zustandsbasierte Auslöser - alles dokumentiert.

  • Anlagenkritikalitätsmatrix
  • PPM-Rhythmus
  • CBM-Auslöseschwellen
  • Ersatzteilpool-Größe
OUT
Plan · Rhythmus
02

Präventive Durchführung

Geplante Einsätze durch geschulte Teams mit OEM-Teilen. Jede PPM wird gemäß Plan abgenommen; Abweichungen dokumentiert; Integrator/Betreiber vor Abnahme über Befunde informiert.

  • Geplante Inspektionen
  • Schmierung & Justage
  • Verschleißteilwechsel
  • PPM-Dossier-Aktualisierung
OUT
PPM · Dossier
03

Notfalleinsatz

24/7-Einsatz gemäß vertraglichem SLA. Diagnose-zuerst-Protokoll; Teileversand aus regionalem Pool; Reparatur- oder Überbrückungsmaßnahmen zur Wiederherstellung der Linie innerhalb des SLA-Zeitrahmens.

  • Diagnose noch in der Schicht
  • Regionaler Ersatzteilversand
  • Reparatur- oder Überbrückungsprotokoll
  • Ursachenanalyse-Notiz
OUT
Wiederherstellung · RCA
- N° 03 / 06
Fähigkeiten

Systeme, die wir warten.

Nr.
System
Leistungsumfang
Typische Schlagwörter
01
AS/RS, Shuttles & KräneHochregal-Paletten · Mini-Load · Multi-Deep
Mastinspektion, Fahrbahnjustage, Antriebszustandsüberwachung, Software-/Firmware-Revisionen.
MASTAUSRICHTENCBM
02
Fördertechnik & SortierungBand · Rollen · Querförderer · Zusammenführung
Bandspannung & -führung, Motorzustand, Lichtschranken-Kalibrierung, Überprüfung der Sortiergenauigkeit.
BANDLICHTSCHRANKESORTIERUNG
03
AGV / AMR-FlottenBatterie · Navigation · Verkehrssteuerung
Batteriezustand, Ladegerätewartung, SLAM-Kartenpflege, Updates der Verkehrsmanagement-Software und Abweichungsanalysen.
BATTERIENAVIGATIONVERKEHR
04
Steuerungen & HMIPLC · WCS · Netzwerk
PLC-Firmware-Updates, WCS-Patch-Management, Netzwerküberwachung, Cyber-Hygiene mit Blick auf OT-Netzwerk-Risiken.
PLCWCSNETZWERK
- N° 04 / 06
Warum es wichtig ist

Warum Qualität zählt.

Die Systemverfügbarkeit ist ein nachlaufender Indikator dafür, wie konsequent der Anlagenzustand in den vergangenen Monaten überwacht wurde.
- Betriebsstandard · MERIXA Wartungsteam

Ein gut gewartetes Automatisierungssystem liefert die Betriebskosten, die der Kunde bezahlt hat. Ausgelassene PPM-Zyklen, aufgeschobener Ersatz von Verschleißteilen, ignorierte zustandsbasierte Warnungen - all das summiert sich zu Stillständen, die sechsstellige Rechnungen verursachen und Kundenbeziehungen belasten.

Unsere Servicepläne sind schriftlich, nach Anlagenkritikalität indexiert und bei jedem Besuch auditiert. Wir überspringen keine Wartungsintervalle, um kurzfristig das Budget des Kunden zu entlasten - denn die Rechnung kommt später, mit Zinsen.

Einheitliche EU-Abdeckung durch einen einzigen Anbieter ist entscheidend: Integratoren mit Portfolios mit mehreren Standorten erhalten einen PPM-Rhythmus, einen Ersatzteilpool und einen Eskalationsweg. Das reduziert die operative Komplexität für den Kunden und ermöglicht dem Integrator eine konsolidierte Berichtsebene über das gesamte Programm.

Der Notfalleinsatz ist der sichtbare Test. Unser Protokoll ist diagnoseorientiert - Ursachenanalyse vor Teiletausch - damit die Lösung dauerhaft hält. Nach jedem Einsatz übergeben wir eine schriftliche Ursachenanalyse, weil das Betriebsteam des Kunden wissen muss, was passiert ist, nicht nur, dass es wieder läuft.

- N° 05 / 06
Häufige Fragen

Wartung - Fragen.

Q.01
Wie sieht ein Notfalleinsatz-SLA in der Praxis aus?
Diagnose am Telefon innerhalb von 30 Minuten, Vor-Ort-Mobilisierung innerhalb von 4 Stunden in wichtigen EU-Märkten, Reparatur oder Überbrückung zur Einhaltung der vertraglichen Frist. Schriftliche Ursachenanalyse nach Wiederherstellung.
Q.02
Halten Sie Ersatzteile vor, oder wir?
Beides, vertraglich geregelt. Wir unterhalten einen regionalen Ersatzteilpool, indexiert nach MTBF; der kritische Ersatzteilvorrat des Kunden deckt die Zeitspanne zwischen Ausfall und unserem regionalen Versand ab. Die Aufteilung des Bestands wird zu Programmstart vertraglich festgelegt.
Q.03
Können Sie einen bestehenden Wartungsvertrag übernehmen?
Ja - Übergabeaudits sind eine Kernleistung. Wir bewerten die Bestandsdokumentation, die bisherige PPM-Historie und die Ersatzteilsituation, dann erstellen wir eine schriftliche Lückenanalyse und Migrationsplanung. Harte Umstellungen ohne Freigabe des Betreibers gibt es nicht.
Q.04
Wie sieht es mit Cyber-Sicherheit im OT-Netzwerk aus?
Patch-Management, Firmware-Versionierung und Netzwerküberwachung sind Teil jedes Wartungsplans. Wir stimmen uns mit dem IT/OT-Team des Kunden ab und bleiben innerhalb des Change-Control-Fensters.
Q.05
Warten Sie auch Systeme, die Sie nicht installiert haben?
Ja - herstellerunabhängige Wartung ist eine Kernkompetenz. Wir arbeiten mit den wichtigsten OEM-Plattformen, zertifiziert oder nicht, basierend auf einem schriftlichen Serviceplan, der im Vorfeld vereinbart wird.
- Kontakt aufnehmen

Ein Anbieter.
EU-weit. 24/7.

Präventive Pläne, zustandsbasierte Überwachung und Notfalleinsatz - für einen Standort oder ein länderübergreifendes Portfolio.