Puesta en marcha de AS/RS: por qué aprobar SAT no garantiza estar listo para producción.
El guion SAT es un artefacto diseñado. Ejercita el sistema contra criterios de aprobación preacordados, con testigo del integrador, en ventana controlada. El sistema está calibrado, operadores entrenados, la instalación a media carga. El resultado es un aprobado binario que libera pago de hito.
Listo para producción es más complejo. Horas pico, fatiga parcial de turno, perfiles SKU mixtos, rechazos, manejo de excepciones, recuperación de fallos suaves, jitter de red en capa OT. Nada de esto se prueba en un SAT típico. Se prueba en operaciones reales, días o semanas después de que el integrador haya salido.
La brecha entre pasar SAT y estar listo para producción es donde vive la insatisfacción del cliente. El integrador cumplió contrato; el cliente no obtiene el throughput vendido a sus stakeholders. Ambos tienen razón; el contrato simplemente no especificó la prueba correcta.
Nuestra práctica de puesta en marcha cierra esta brecha con dos extras: un guion de pruebas de estrés pico que somete la línea a diseño más 20% durante 72 horas, y un SLA de cobertura de rampa de cuatro semanas donde el equipo MERIXA permanece en planta para triage. El coste es pequeño frente a la alternativa, que es el equipo de operaciones del cliente triando defectos en el día quince sin nadie en planta para resolverlos.
Perspectiva de campo: integradores que reservan cobertura de rampa como parte del paquete de instalación reciben menos escalaciones en el segundo mes. Los que tratan pasar SAT como línea de meta reciben muchas. Mismo hardware, mismo guion SAT, experiencia post-lanzamiento diferente.